Radera ditt konto & data

Radera det själv, i appen

Det här är det snabbaste sättet och får effekt omedelbart:

1. Öppna EnduroMate och gå till fliken Profil.
2. Se till att du är inloggad och tryck sedan på Radera konto.
3. Bekräfta i dialogrutan. Ditt konto och dina molndata raderas direkt och du loggas ut.

Begär radering via e-post

Om du inte längre kan logga in eller komma åt appen, skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär — inkludera e-postadressen du registrerade dig med — och be oss radera ditt konto. Vi hanterar dessa förfrågningar inom 30 dagar och bekräftar via e-post när det är klart.

Vad som raderas

Att radera ditt konto tar permanent bort, från våra servrar:

• Din kontoidentitet (e-posten / inloggningen som användes för att skapa kontot).
• Varje rutt du synkade — sammanfattningar, GPS-geometri, höjd och statistik.
• Alla navigationsanvisningar kopplade till dessa rutter.

Denna åtgärd kan inte ångras. Raderingen är omedelbar; eventuella kopior i rutinmässiga krypterade infrastruktursäkerhetskopior rensas vid sin normala rotation (inom 30 dagar).

Vad som inte raderas

Rutter som sparats endast på din enhet (till exempel turer du spelade in offline och aldrig synkade) stannar kvar i telefonen — de är dina. För att ta bort även dem, radera rutterna i appen eller avinstallera EnduroMate, vilket rensar alla dess data på enheten.

Nöd-SOS-kontakter och appinställningar lagras endast på din enhet, inte på våra servrar, och tas bort när du avinstallerar appen.

Radera en del av dina data men behåll kontot

Du behöver inte radera ditt konto för att ta bort data. Du kan när som helst själv radera något av följande i appen, och det tas även bort från våra servrar:

• En rutt — radera rutten på fliken Rutter. Dess GPS-spår, turer och navigationsanvisningar tas bort från din telefon och, vid nästa synkronisering, från våra servrar och dina andra enheter.
• En delad ruttlänk — öppna rutten och tryck på Sluta dela. Länken slutar fungera direkt och den delade kopian raderas.
• En länk till en teamtur — öppna teamturen och tryck på Sluta dela. Länken slutar fungera direkt.
• En hel teamtur — en teamadministratör kan öppna turen och trycka på Radera tur. Då tas den dagen bort för alla i teamet, inklusive varje förares spår.

Vill du ta bort något som du inte kan radera i appen — till exempel dina spår i en teamtur för ett team som du inte administrerar — skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär från e-postadressen du registrerade dig med och berätta vad vi ska ta bort. Vi gör det inom 30 dagar och ditt konto finns kvar.

Frågor om dina data? Hör av dig via vårt kontaktformulär.