Eliminar a sua conta & dados

Elimine-a você mesmo, na app

É a forma mais rápida e tem efeito imediato:

1. Abra o EnduroMate e vá ao separador Perfil.
2. Certifique-se de que tem sessão iniciada e depois toque em Eliminar conta.
3. Confirme na caixa de diálogo. A sua conta e os seus dados na nuvem são eliminados de imediato e a sessão é terminada.

Pedir a eliminação por email

Se já não conseguir iniciar sessão ou aceder à app, envie-nos uma mensagem através do nosso formulário de contacto — inclua o email com que se registou — e peça-nos para eliminar a sua conta. Tratamos destes pedidos no prazo de 30 dias e confirmamos por email assim que estiver concluído.

O que é eliminado

Eliminar a sua conta remove permanentemente, dos nossos servidores:

• A identidade da sua conta (o email / início de sessão usado para criar a conta).
• Cada percurso que sincronizou — resumos, geometria GPS, desnível e estatísticas.
• Todas as indicações de navegação associadas a esses percursos.

Esta ação não pode ser anulada. A eliminação é imediata; quaisquer cópias em cópias de segurança cifradas de rotina da infraestrutura são eliminadas na sua rotação normal (no prazo de 30 dias).

O que não é eliminado

Os percursos guardados apenas no seu dispositivo (por exemplo, saídas que gravou offline e nunca sincronizou) permanecem no telemóvel — são seus. Para remover também esses, elimine os percursos na app ou desinstale o EnduroMate, o que apaga todos os seus dados no dispositivo.

Os contactos do SOS de emergência e as definições da app são armazenados apenas no seu dispositivo, não nos nossos servidores, e são removidos quando desinstala a app.

Eliminar parte dos seus dados sem eliminar a conta

Não precisa de eliminar a sua conta para remover dados. Pode eliminar qualquer um destes elementos na app, a qualquer momento, e também são removidos dos nossos servidores:

• Uma rota — no separador Rotas, elimine a rota. O percurso GPS, as saídas e as indicações de navegação são removidos do seu telemóvel e, na sincronização seguinte, dos nossos servidores e dos seus outros dispositivos.
• Uma ligação de partilha de rota — abra a rota e toque em Parar de partilhar. A ligação deixa de funcionar imediatamente e a cópia partilhada é eliminada.
• Uma ligação de uma saída de equipa — abra a saída de equipa e toque em Parar de partilhar. A ligação deixa de funcionar imediatamente.
• Uma saída de equipa inteira — um administrador da equipa pode abrir a saída e tocar em Eliminar percurso. Esse dia, incluindo o percurso de cada piloto, é removido para todos os membros da equipa.

Para remover algo que não consegue eliminar na app — por exemplo, os seus percursos numa saída de uma equipa que não administra — envie-nos uma mensagem através do nosso formulário de contacto a partir do email com que se registou e diga-nos o que remover. Fazemo-lo no prazo de 30 dias e a sua conta mantém-se ativa.

Perguntas sobre os seus dados? Entre em contacto através do nosso formulário de contacto.