Je account & gegevens verwijderen

Verwijder het zelf, in de app

Dit is de snelste manier en heeft meteen effect:

1. Open EnduroMate en ga naar het tabblad Profiel.
2. Zorg dat je aangemeld bent en tik dan op Account verwijderen.
3. Bevestig in het dialoogvenster. Je account en cloudgegevens worden meteen verwijderd en je wordt afgemeld.

Verwijdering per e-mail aanvragen

Als je niet meer kunt aanmelden of de app kunt gebruiken, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier — vermeld het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd — en vraag ons je account te verwijderen. We behandelen deze verzoeken binnen 30 dagen en bevestigen per e-mail zodra het klaar is.

Wat wordt verwijderd

Het verwijderen van je account verwijdert permanent, van onze servers:

• Je accountidentiteit (het e-mailadres / de aanmelding die is gebruikt om het account te maken).
• Elke route die je hebt gesynchroniseerd — samenvattingen, GPS-geometrie, hoogte en statistieken.
• Alle navigatieaanwijzingen die aan die routes zijn gekoppeld.

Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. Verwijdering is onmiddellijk; eventuele kopieën in routinematige versleutelde infrastructuurback-ups worden bij hun normale rotatie gewist (binnen 30 dagen).

Wat niet wordt verwijderd

Routes die alleen op je apparaat zijn opgeslagen (bijvoorbeeld ritten die je offline opnam en nooit synchroniseerde) blijven op de telefoon — ze zijn van jou. Om ook die te verwijderen, verwijder je de routes in de app of deïnstalleer je EnduroMate, wat alle gegevens op het apparaat wist.

Nood-SOS-contacten en app-instellingen worden alleen op je apparaat opgeslagen, niet op onze servers, en worden verwijderd wanneer je de app deïnstalleert.

Een deel van je gegevens verwijderen en je account houden

Je hoeft je account niet te verwijderen om gegevens te wissen. Je kunt elk van de volgende onderdelen op elk moment zelf in de app verwijderen, en ze worden ook van onze servers verwijderd:

• Een route — verwijder de route op het tabblad Routes. De GPS-track, ritten en navigatieaanwijzingen worden van je telefoon verwijderd en bij de volgende synchronisatie ook van onze servers en je andere apparaten.
• Een gedeelde routelink — open de route en tik op Stoppen met delen. De link werkt meteen niet meer en de gedeelde kopie wordt verwijderd.
• Een link naar een teamrit — open de teamrit en tik op Delen stoppen. De link werkt meteen niet meer.
• Een hele teamrit — een teambeheerder kan de rit openen en op Rit verwijderen tikken. Die dag wordt dan voor iedereen in het team verwijderd, inclusief de track van elke rijder.

Wil je iets verwijderen dat je niet in de app kunt wissen — bijvoorbeeld je tracks in een teamrit van een team dat je niet beheert — stuur ons dan een bericht via ons contactformulier vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd en laat ons weten wat we moeten verwijderen. We doen dat binnen 30 dagen en je account blijft bestaan.

Vragen over je gegevens? Neem contact op via ons contactformulier.