Supprimer votre compte & vos données

Supprimez-le vous-même, dans l'application

C'est le moyen le plus rapide et il prend effet immédiatement :

1. Ouvrez EnduroMate et allez dans l'onglet Profil.
2. Assurez-vous d'être connecté, puis appuyez sur Supprimer le compte.
3. Confirmez dans la boîte de dialogue. Votre compte et vos données cloud sont supprimés immédiatement et vous êtes déconnecté.

Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez plus vous connecter ni accéder à l'application, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact — indiquez l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit — et demandez-nous de supprimer votre compte. Nous traitons ces demandes sous 30 jours et confirmons par e-mail une fois terminé.

Ce qui est supprimé

La suppression de votre compte retire définitivement, de nos serveurs :

• Votre identité de compte (l'e-mail / la connexion utilisés pour créer le compte).
• Chaque itinéraire que vous avez synchronisé — résumés, géométrie GPS, dénivelé et statistiques.
• Toutes les indications de navigation rattachées à ces itinéraires.

Cette action est irréversible. La suppression est immédiate ; toute copie présente dans les sauvegardes chiffrées de routine de l'infrastructure est purgée lors de leur rotation normale (sous 30 jours).

Ce qui n'est pas supprimé

Les itinéraires enregistrés uniquement sur votre appareil (par exemple les sorties enregistrées hors ligne et jamais synchronisées) restent sur le téléphone — ils sont à vous. Pour les retirer aussi, supprimez les itinéraires dans l'application ou désinstallez EnduroMate, ce qui efface toutes ses données sur l'appareil.

Les contacts du SOS d'urgence et les paramètres de l'application sont stockés uniquement sur votre appareil, pas sur nos serveurs, et sont supprimés lorsque vous désinstallez l'application.

Supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte

Vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte pour effacer des données. Vous pouvez supprimer vous-même chacun des éléments suivants dans l'application, à tout moment, et ils sont aussi supprimés de nos serveurs :

• Un itinéraire — dans l'onglet Itinéraires, supprimez l'itinéraire. Sa trace GPS, ses sorties et ses indications de navigation sont supprimées de votre téléphone, puis de nos serveurs et de vos autres appareils lors de la prochaine synchronisation.
• Un lien de partage d'itinéraire — ouvrez l'itinéraire et appuyez sur Arrêter le partage. Le lien cesse de fonctionner immédiatement et la copie partagée est supprimée.
• Un lien de sortie d'équipe — ouvrez la sortie d'équipe et appuyez sur Arrêter le partage. Le lien cesse de fonctionner immédiatement.
• Une sortie d'équipe entière — un administrateur de l'équipe peut ouvrir la sortie et appuyer sur Supprimer la sortie. Cette journée est alors supprimée pour tous les membres de l'équipe, y compris la trace de chaque pilote.

Pour supprimer quelque chose que vous ne pouvez pas effacer dans l'application — par exemple vos traces dans une sortie d'une équipe que vous n'administrez pas — envoyez-nous un message via notre formulaire de contact depuis l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et indiquez-nous ce qu'il faut supprimer. Nous le faisons sous 30 jours et votre compte reste actif.

Des questions sur vos données ? Contactez-nous via notre formulaire de contact.