Konto & Daten löschen

Lösche es selbst, in der App

Das ist der schnellste Weg und wirkt sofort:

1. Öffne EnduroMate und gehe zum Tab Profil.
2. Stelle sicher, dass du angemeldet bist, und tippe dann auf Konto löschen.
3. Bestätige im Dialog. Dein Konto und deine Cloud-Daten werden sofort gelöscht und du wirst abgemeldet.

Löschung per E-Mail anfordern

Wenn du dich nicht mehr anmelden oder auf die App zugreifen kannst, sende uns eine Nachricht über unser Kontaktformular — gib die E-Mail an, mit der du dich registriert hast — und bitte uns, dein Konto zu löschen. Wir bearbeiten diese Anfragen innerhalb von 30 Tagen und bestätigen per E-Mail, sobald es abgeschlossen ist.

Was gelöscht wird

Das Löschen deines Kontos entfernt endgültig von unseren Servern:

• Deine Kontoidentität (die zur Kontoerstellung verwendete E-Mail / Anmeldung).
• Jede Route, die du synchronisiert hast — Zusammenfassungen, GPS-Geometrie, Höhe und Statistiken.
• Alle Navigationshinweise, die diesen Routen zugeordnet sind.

Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Löschung erfolgt sofort; alle Kopien in routinemäßigen verschlüsselten Infrastruktur-Backups werden bei ihrer normalen Rotation (innerhalb von 30 Tagen) entfernt.

Was nicht gelöscht wird

Routen, die nur auf deinem Gerät gespeichert sind (zum Beispiel Fahrten, die du offline aufgezeichnet und nie synchronisiert hast), bleiben auf dem Telefon — sie gehören dir. Um auch diese zu entfernen, lösche die Routen in der App oder deinstalliere EnduroMate, was alle Daten auf dem Gerät löscht.

Notfall-SOS-Kontakte und App-Einstellungen werden nur auf deinem Gerät gespeichert, nicht auf unseren Servern, und werden entfernt, wenn du die App deinstallierst.

Einen Teil deiner Daten löschen und das Konto behalten

Du musst dein Konto nicht löschen, um Daten zu entfernen. Folgendes kannst du jederzeit selbst in der App löschen, und es wird auch von unseren Servern entfernt:

• Eine Route — lösche die Route im Tab Routen. Ihr GPS-Track, ihre Fahrten und Navigationshinweise werden von deinem Handy entfernt und beim nächsten Synchronisieren auch von unseren Servern und deinen anderen Geräten.
• Einen geteilten Routen-Link — öffne die Route und tippe auf Teilen beenden. Der Link funktioniert sofort nicht mehr und die geteilte Kopie wird gelöscht.
• Einen Link zu einer Teamfahrt — öffne die Teamfahrt und tippe auf Teilen beenden. Der Link funktioniert sofort nicht mehr.
• Eine ganze Teamfahrt — ein Team-Admin kann die Fahrt öffnen und auf Fahrt löschen tippen. Damit wird dieser Tag samt dem Track jedes Fahrers für alle im Team entfernt.

Um etwas zu entfernen, das du in der App nicht löschen kannst — zum Beispiel deine Tracks in einer Teamfahrt eines Teams, das du nicht verwaltest —, schick uns eine Nachricht über unser Kontaktformular von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, und sag uns, was wir entfernen sollen. Wir erledigen das innerhalb von 30 Tagen, und dein Konto bleibt bestehen.

Fragen zu deinen Daten? Nimm über unser Kontaktformular Kontakt auf.